第1項　ご利用詳細とお支払いについて

★お預かりサービスは完全予約制となっており、営業時間内（AM9時〜PM18時）に電話予約かウェブサイト（24時間）から原則2日前迄にご予約お願い致します。

★お預かりお迎えの受け付け時間は原則営業時間内でお願い致します。

★キャンセル料金は以下のように定めます、2日前の18時迄0%、前日の18時迄50%、当日は100%のキャンセル料が掛かります。（店頭か振り込みにてお支払）少頭数限定の為ご理解下さい。

★宿泊及び一時預かりの料金は前払い（現金のみ）とさせて頂きます。追加料金発生の場合はお迎え時にお支払下さい。
※予定より早くお迎えに来られた場合でも、ご返金は出来かねますのでご了承ください。

★男の子だけではなく女の子も突然マーキングをする子がいます、マーキングが見られた場合はスタッフの判断で、マナーベルトやパンツを付ける場合がございますのでご了承ください。

★フリースペース利用時に相性の悪いワンちゃんがいる場合は、どちらかを一時的ゲージに入れるなどして、交代で遊ばせる場合が有りますのでご了承下さい。

第2項　宿泊と一時預かりお迎えについて

★ご宿泊の延長、お迎え時間の変更をされる場合は、出来るだけ早めにご連絡下さい。
※受入れ頭数に限りが有り、予約状況次第で承れない場合がございます。

★営業時間外のお預け、お迎えにつきましては基本可能ですが事前の申し出が必要に成ります。

★宿泊のお迎え時間翌日の12時を過ぎますと一時預かりに成り1時間500円の料金が発生致します。一時預かりの場合午後8時を過ぎますと宿泊料金になりますのでご了承下さい。

★お迎えに来られない場合について
お迎え時間を過ぎても飼い主様がお迎えに来られない場合は、飼い主様及び緊急連絡先へご連絡させて頂きます。
決して有ってはならない事ですか、万一お迎え予定時刻を7日過ぎても当店に何ら連絡をされない場合は、飼い主様の権利（所有権）を放棄したものと見なし、当店に所有権が移転する事として適切な処遇を決めさせて頂きます。

第3項　お預かりの際にご持参頂きたい物

• 飼い主様の現住所記載の写真付身分証（免許証、マイナンバーカード等）
• 初めてのお客様はコピーを取らせて頂きます。
• ワンちゃんは狂犬病ワクチンと混合ワクチン接種証明書（1年以内）の原本かコピー、猫ちゃんはワクチン接種証明書、いつもの猫砂、寝ている匂いの付いている物。
• いつも食べているご飯とおやつ。1食分ずつ小分けにしてお持ちください（冷蔵、冷凍可）当店でも年齢に合わせたドックフードをご用意していますが、ご飯が変わると下痢や体調を崩す事も有りますので、なるべくご持参下さい。
• 首輪、リード、ハーネス
• いつも使っている物、オモチャ、タオル、室内用ベッド等、汚れても構わない飼い主さんの匂いの着いたタオル等もワンちゃんは安心します。
• マナーベルトやパンツが必要と思われるワンちゃんは、あらかじめご用意下さい、スタッフが必要と判断した場合は使用させて頂きます。

第4項　お散歩や食事について

お散歩は一泊で基本2回ですが、雨や雪の場合は安全上の理由から基本的には致しませんが、外でしか排泄しないワンちゃんは工夫して致します。一時預かりでは、食事はお受けしますがお散歩はお受けできません。

第5項　面会、連れ出しに付いて

一度お預かりしたワンちゃんへの面会や連れ出しは、基本的にご遠慮頂いております。迎えに来たとワンちゃんが嬉しがり、再度ご家族と離れるのは、大きなストレスと不安の原因に成ります。様子が気になる飼い主様の為に、見守りカメラのサービスをしております。

第6項　シャンプーについて

当店ではワンちゃんのシャンプーにも対応しております、万一お預かり後にノミ・ダニを発見した場合は、飼い主様に連絡後ただちに薬用シャンプーにて対応致します、その際は通常のシャンプー料金が発生致します。

第7項　お預かり出来ない場合

残念ですがお預かり出来ない場合も御座います。

• ワクチン、狂犬病予防無し
• ノミ・ダニが発生している場合
• 妊娠中
• 外で飼われているワンちゃんはお預かり出来ません。
• 飼い主様から離れられない分離不安症のワンちゃん
• 吠え止まないワンちゃん
• 威嚇や攻撃性が強く他のワンちゃん達やスタッフ等に危険と判断した場合は、来店後でもお預かりをお断りする場合がございます。
• 生後6ヶ月未満、高齢犬13歳以上（自力で立てない等）
• 重度の持病や怪我で、治療や投薬を受けているペット、下痢の症状がある子、てんかんの発作がある子
• ケージ慣れが無く、嫌がって出ようとして暴れる子
• 女のコでヒート中から終って１週間以内
• 犬種にかかわらず、体重が8㎏を超えるワンちゃん
• 当店はフリースペースにて、複数のワンちゃんが過ごします。その為安全上の理由から、8キロ未満のワンちゃんであっても犬種の性格や気性等からお預かり出来ない場合がありますのでご了承下さい。

大切な命をお預かりするためご理解頂き、当てはまりそうな時は一度ご相談下さい。

一度お預かりした以上はスタッフ一同、全力でおもてなし致します。

第8項　お預かり中の病気、事故について

お預かり中はスタッフ一同愛情を持って丁寧に接しますが、突発的な発病または怪我等をした場合には、飼い主様へご連絡をし最善の対処を致します。
飼い主と連絡がとれない場合や緊急時には、当店判断にて最寄りの動物病院や夜間対応病院へ行き、獣医師による適切な治療を受けさせて頂きます。
その際の治療にかかる費用は、全てお客様のご負担に成りますのでご了承下さい。
不慮の事故、怪我、死亡、止むを得ざる原因による失踪の場合には、ただちに連絡致しますが、慰謝料や損害賠償等の請求はお受け出来ませんので、ご了承下さい。
当店はフリースペースでお預かりしているため、気を配っていてもワンちゃん同士のじゃれ合いや、突発的な喧嘩による怪我やすり傷、よだれによる被毛や服の汚れが発生する可能性が有りますのでご了承下さい。

第9項　免責事項

万全を期してお預かり致しますが、天災など不可抗力による事故、当店に起因しない火災など、不慮の事故、高齢、持病、特異体質に基づく発病、死亡、怪我、につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。
ご帰宅後の体調不良、病気、怪我、下痢等の責任も一切負いかねますのでご了承下さい。

第10項　協議について

規約に定めの無い事象が生じた場合は、当店と飼い主様との協議の上解決するものと致します。
問題が生じた場合は当店の監視カメラ映像を検証して、明らかに当店に責任が有る場合は協議の上で治療費や賠償に応じる事とします。

ホテル内の備品やゲージ、床や壁等を著しく壊したり、スタッフに噛みつき等の行為で怪我をさせて、病院による治療が必要と判断した場合は修復費用や治療費を請求させて頂きますので、ご了承下さい。

第11項　裁判所の合意管轄について

この契約に関して紛争が生じた場合、仙台地方裁判所を第1審判所とする事に合意するものとします。